票務(wù)招聘
職位信息
招聘崗位：
機(jī)票預(yù)定專(zhuān)員、機(jī)票退改簽專(zhuān)員、機(jī)票預(yù)定實(shí)習(xí)生
崗位職責(zé)：
1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、操作流程及操作系統(tǒng)，*處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù)；
2、 負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。
4、 能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。
5、 遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范。
崗位要求：
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；年齡18-26周歲以內(nèi)；
2、 身高，女性：158cm以上；男性：170cm以上；
3、 身上無(wú)紋身和明顯疤痕；
4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音；具有較強(qiáng)的溝通能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神；
5、 能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí)；
6、 熟練使用計(jì)算機(jī)常用Excel、Word辦公軟件，中文錄入40字/分鐘；
7、 身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好；
8、 有客服經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生干部者優(yōu)先。
薪資待遇
1、實(shí)習(xí)期：1個(gè)月左右，待薪培訓(xùn)97元/天；提供住宿、餐食；雙休
2、轉(zhuǎn)正：底薪2000左右+績(jī)效+獎(jiǎng)金 平均5000-8000；交通補(bǔ)助400，餐補(bǔ)400，月獎(jiǎng)金，
全勤獎(jiǎng)100-200；能力強(qiáng)薪資高，上不封頂；
3、年末公司提供年終獎(jiǎng)金;
4、轉(zhuǎn)正以后五險(xiǎn)一金。
聯(lián)系人
人事部王經(jīng)理
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